Répartition des Équipes & Gestion du Travail
Répartition des Équipes & Gestion de la Main d'œuvre Mobile
La Gestion des Équipes et des Consignes de Travail fournit une méthode organisée et efficace de gestion de la corrélation des équipes avec les ordres de travail ou les tickets. L'interface utilisateur de la Gestion des Équipes améliore la connaissance situationnelle du répartiteur et du superviseur grâce à une progression visuelle facile à utiliser de la restauration des coupures ou de la résolution du travail.
Fonctionnalités clés de la Répartition des Équipes & de la Gestion du Travail
- Permet à l'Opérateur / au Répartiteur de surveiller les équipes et de leur assigner les tâches
- Gestion des équipes et de l'activité liée aux consignes de travail quotidiennes
- Programme le travail pour chaque création indépendante, traçage et gestion de chaque tâche
- Les consignes de travail peuvent être liées aux Appels de Dépannage si la consigne de travail est liée aux coupures
- Le répartiteur est capable de surveiller la charge de travail des équipes ainsi que leur progression
- Des écrans récapitulatifs pour surveiller et gérer les Consignes de Travail et les Appels de Dépannage
- La charge de travail des équipes peut être équilibrée pour traiter les changements au sein du personnel ou des ressources
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