Обновления и поддержка пользователей ETAP

Соглашение о техническом обслуживании программного обеспечения

Соглашение об обслуживании программного обеспечения ETAP (SMA) - это наиболее экономичный способ защитить ваши инвестиции в ETAP, включая обновление продукта и техническую поддержку.

ETAP инвестирует тысячи человеко-часов в каждый выпуск своего программного обеспечения, чтобы обеспечить улучшенные возможности, интеллектуальность и функции, экономящие время, которые помогут вам в реализации ваших проектов.

Продление срока действия вашего соглашения на техническое обслуживание программного обеспечения имеет решающее значение для применения постоянно растущих улучшений, уникальных функций и сложных методов анализа ETAP для всех ваших проектов по анализу энергосистем.

При наличии действующего соглашения о технической поддержке программного обеспечения SMA вы получите доступ к Центр помощи etap (Help Center) – ЭТАП онлайн система поддержки и базы знаний с большим количеством ресурсов.

Бесплатные обновления версий, включая возможность загрузки последних версий и пакетов обновления
Неограниченный доступ к пользователю / технической поддержке
Обширная база знаний, наполненная информативными статьями, позволяющими пользователям получать ценное образование
Получите поддержку и будьте на шаг впереди с моделями библиотек оборудования для предварительной аренды, гарантируя, что у вас будет доступ к самой современной библиотеке
Доступ к предварительным и бета-версиям новых продуктов и обновлений
Сессии и панельные дискуссии конференции ETAP Digital Innovations conference и возможность продемонстрировать решения отраслевых задач с использованием программного обеспечения ETAP

Проводя в среднем две модернизации в год, ETAP остается на сегодняшний день самым передовым решением для проектирования, инжиниринга, эксплуатации и автоматизации на рынке. С каждым выпуском ETAP дополняется инженерной информацией, функциями оптимизации и возможностями автоматизации чтобы сэкономить ваше время и деньги.

Контакт sma@etap.comили (949) 900-1000, чтобы получить дополнительную информацию о многих
большие преимущества, предлагаемые в контракте на техническое обслуживание программного обеспечения ETAP.

Совместимость с файлами ETAP

Файлы ETAP всегда совместимы с прямой передачей. Это означает, что более новая версия ETAP может считывать любой файл, созданный с помощью любой более ранней версии программы. Файлы ETAP включают проектные базы данных, библиотеки инженерных устройств, склады оборудования, графические темы визуализации, инженерные руководства, интерфейсы обмена данными и многое другое.

С каждым выпуском ETAP дополняется инженерной информацией, функциями оптимизации и автоматизации, что позволяет экономить ваше время и деньги. Эти усовершенствования разрабатываются во всей экосистеме программного обеспечения и помогают упростить сложную природу постоянно развивающаяся индустрия электроэнергетики и цифрового программного обеспечения.

Мы стремимся поддерживать прямую совместимость со старыми версиями ETAP до последних версий. С помощью последней версии ETAP вы можете открыть любой файл ETAP, созданный любым другим пользователем ETAP, начиная с версии 19 и выше. Для более старых версий файлов ETAP вы можете по-прежнему можно открыть проект, используя последнюю версию ETAP, но этот переход к файлу ETAP не поддерживается в соответствии с контрактом Соглашения об обслуживании программного обеспечения ETAP.

Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам продолжать миграцию и использовать последнюю версию программного обеспечения не только для того, чтобы воспользоваться преимуществами совместимости файлов ETAP, но и для использования последних инноваций в программном обеспечении и получения доступа к технической поддержке команды специалистов в области энергетики, которые с энтузиазмом внедряют эти инновации выпуск за выпуском.

Напоминания

ETAP автоматически создает резервные копии более старых версий баз данных проекта ETAP, хранилища, сводов правил и инженерных библиотек. Файлы резервных копий находятся в папке, из которой к ним был получен доступ, или в папке с надписью "Резервное копирование".;
Если вы передаете файлы между разными расположениями, системами или компьютерами, убедитесь, что на них установлена одна и та же версия ETAP, в идеале - последняя версия.
Обратная совместимость не поддерживается, чтобы гарантировать отсутствие потери данных при открытии новых файлов проекта в более старых версиях и сохранить целостность преобразования данных. Если вы решите использовать более старую версию ETAP, вам нужно будет вручную повторно введите данные, которые вы добавили в обновленный или преобразованный файл, в старый файл резервной копии.